多渠道联系方式总览

以下是我们的官方联系渠道，所有渠道均提供中英文双语支持。请优先使用工单系统，以便我们跟踪问题处理进度。

工作时间与服务承诺

我们深知数据问题不容拖延，因此制定了严格的服务水平协议（SLA）。以下是不同优先级问题的处理时限承诺：

对于企业版客户，我们额外提供7×24小时电话支持，并指派专属客户成功经理，确保任何时间都能获得帮助。

各部门业务联系指引

为了加快问题处理速度，请根据您的具体需求选择对应部门：

• 技术支援部：负责登录异常、数据同步失败、图表渲染错误等。联系时请附上错误截图与操作时间点。
• 数据服务部：如果您希望定制"周报卡片"的数据字段，或需要将系统将连续数周的数据绘制成折线图时调整算法参数，请直接联系此部门。
• 销售与解决方案部：咨询企业版采购、私有化部署、以及如何利用产品界面进行团队管理培训。
• 产品反馈组：如果您对功能有改进建议，例如希望增加新的图表类型（如柱状图、饼图），欢迎发送邮件至 [email protected]。

常见问题快速解答

问题1：忘记账号密码怎么办？

WhatsApp网页版本身不设独立密码，您只需通过手机扫码即可登录。若手机丢失，请立即在另一台设备上登录WhatsApp，并在"已链接设备"中注销所有网页会话。

问题2：如何申请发票？

企业版用户请将您的开票信息（抬头、税号、邮箱）发送至 [email protected]，我们将在3个工作日内开具电子增值税普通发票。

问题3：是否提供上门培训服务？

是的。对于采购企业版的客户，我们提供免费的2小时现场培训（限中国大陆主要城市），内容包括周报卡片制作、数据纵向比较技巧以及产品界面个性化设置。